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Ultimo aggiornamento: 16/03/2026

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Diego Clemente

Indirizzo: Via Don Luca Deflorian, 18 - 38123 Trento

Email: contatto@helpdesk365.it

Sito web: www.helpdesk365.it

Natura del servizio

Questo sito fornisce servizi di assistenza informatica e opera, ove necessario, anche come intermediario tra il cliente e tecnici o centri assistenza partner dislocati sul territorio.

Le informazioni fornite dagli utenti sono utilizzate per gestire le richieste di assistenza tecnica e, quando necessario, possono essere trasmesse a centri assistenza o professionisti terzi per l’erogazione del servizio richiesto.

Dati personali raccolti

Il sito può raccogliere dati personali tramite:

• Moduli di contatto presenti sul sito
• Email
• Comunicazioni telefoniche
• Servizi di messaggistica come WhatsApp

I dati trattati possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Dati relativi alla richiesta di assistenza
• Informazioni tecniche sui dispositivi (es. modello, sistema operativo, problematiche riscontrate)
• Eventuali credenziali fornite volontariamente dal cliente per interventi tecnici
• Eventuali dati tecnici di navigazione (es. indirizzo IP)

Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per poter gestire la richiesta di noleggio.

Trattamento di dati tecnici e accesso ai dispositivi

Nel corso delle attività di assistenza, potrebbe rendersi necessario accedere a dispositivi, sistemi o account del cliente.

Tali attività avvengono esclusivamente:

• Su richiesta o autorizzazione del cliente
• Per il tempo strettamente necessario all’intervento
• Limitatamente alle operazioni necessarie alla risoluzione del problema

Il cliente è responsabile della rimozione o del backup di eventuali dati sensibili prima dell’intervento.

Invio di dati tramite email o servizi di messaggistica

I clienti possono inviare informazioni e documenti tramite email o servizi di messaggistica (es. WhatsApp).

Questi canali vengono utilizzati esclusivamente come mezzi di comunicazione.

I dati ricevuti sono trattati solo per la gestione della richiesta di assistenza e possono essere archiviati in sistemi protetti per il tempo strettamente necessario.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali forniti dagli utenti possono essere comunicati a:

• Tecnici e centri assistenza partner
• Professionisti o collaboratori esterni

esclusivamente per la gestione e l’erogazione del servizio richiesto.

Tali soggetti possono operare:

• In qualità di responsabili del trattamento, ove nominati
• Oppure come titolari autonomi, secondo le proprie informative privacy

Il Titolare non è responsabile delle modalità di trattamento adottate da tali soggetti terzi.

I dati non saranno venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Art. 6, par. 1, lett. b GDPR - esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’utente
• Art. 6, par. 1, lett. c GDPR - adempimento di obblighi legali
• Art. 6, par. 1, lett. f GDPR - legittimo interesse del titolare a rispondere alle richieste ricevute

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a:

• Gestire la richiesta di assistenza
• Erogare il servizio
• Adempiere ad eventuali obblighi legali o fiscali
• Tutelare i diritti del titolare

Diritti dell’utente

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• Accesso ai dati personali
• Rettifica dei dati
• Cancellazione dei dati
• Limitazione del trattamento
• Opposizione al trattamento

Per esercitare tali diritti è possibile contattare il titolare tramite email.

Gli utenti hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie e strumenti di tracciamento

• Questo sito non utilizza cookie di profilazione
• Eventuali cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo, ai sensi della normativa vigente
• Questo sito utilizza strumenti tecnici come Google Search Console per monitorare la presenza nei risultati di ricerca. Questi strumenti non tracciano gli utenti né installano cookie di profilazione

Modifiche alla presente informative

La presente privacy policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.

Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente per essere sempre aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Roberto C.

Avevo il computer con Windows 7 ed era diventato molto lento. Il tecnico è passato a casa mia e ha installato Windows 10. Adesso il pc si avvia in pochi secondi.

Anna L.

Li ho contattati perchè il computer non si accendeva più. Pensavo di doverlo buttare, invece il tecnico ha cambiato l'alimentatore e abbiamo risolto in 20 minuti.

Federico S.

Mi sono avvalso della loro assistenza perchè avevo poco segnale wifi in una zona della casa. Il tecnico ha portato tutto il necessario e ha risolto il problema.

Alberto T.

Avevo comprato una stampante nuova ma non ero riuscito a installarla, perchè non ci capisco nulla. Ho contattato l'assistenza e tramite controllo remoto hanno fatto l'installazione. Ottimo servizio.

Daniele P.

Ho contattato l'assistenza informatica perchè mio figlio a forza di installare giochi sul pc lo aveva ingarbugliato. Il tecnico lo ha riformattato ed è tornato velocissimo.

Emanuele R.

Dopo aver cambiato operatore internet, ho provato a riconfigurare il modem da solo ma non ci sono riuscito. Il tecnico ha risolto in 10 minuti. Ognuno deve fare il suo.

Alessia D.

Scrivo questa recensione, volentieri. L'assistenza informatica a domicilio è una grande comodità. Il tecnico è passato da me e ha risolto  alcuni problemi che avevo sul computer, bravissimi!

Stefano P.

Volevo ricomprare il computer perchè era troppo lento ma il tecnico dopo aver controllato il pc, mi ha proposto di sostituire il disco con un SSD. Effettivamente ha ripreso vita.

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